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Serious Seeds BV

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Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures, à l'exception du samedi et du dimanche.

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Nos lignes sont ouvertes de 10h à 17h CET du lundi au vendredi.

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COMMANDES

Nous proposons les méthodes de commande suivantes : En ligne et par téléphone.

Pour passer une commande en ligne, visitez le site www.seriousseeds.com. Une fois votre commande passée et complétée en ligne, vous recevrez un e-mail automatique contenant le récapitulatif de votre commande. Cet e-mail est généré automatiquement par le site web et ne signifie pas que nous sommes en mesure d'honorer votre commande. Il confirme simplement que votre commande et tous les détails pertinents ont été reçus et progressent dans notre système.

Serious Seeds peut annuler toute commande et ne pas fournir de produits s'il est raisonnable de le faire, et modifier ou interrompre la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis. Si une commande est annulée, tout paiement effectué sera remboursé dans son intégralité. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Chaque commande est traitée individuellement et sera traitée comme telle.

Toute commande défectueuse, endommagée ou incorrecte sera remplacée ou remboursée conformément à nos conditions générales UNIQUEMENT si nous en sommes informés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et s'il est raisonnable de le faire.

Tous les produits et services sont sujets à disponibilité. Serious Seeds s'efforce de maintenir des niveaux de stock précis. Cependant, en cas de rupture de stock d'un article, nous vous contacterons par e-mail et/ou par téléphone pour discuter des options disponibles. Si un produit de remplacement adéquat n'est pas disponible, nous vous rembourserons cet article. Si l'article acheté est toujours nécessaire et qu'un remplacement similaire ne peut être trouvé, nous conserverons la commande jusqu'à ce que l'article commandé soit à nouveau en stock.

Serious Seeds n'est pas en mesure de contrôler ou d'assumer la responsabilité des actions des douanes et accises. Tous les emballages sont discrets et aucune indication du contenu n'est affichée, mais si les articles que vous avez commandés ne sont pas conformes aux lois en vigueur dans votre région, vous courez le risque que les douanes s'immiscent dans votre colis. Nous ne pouvons pas vous aider dans cette situation.

Pour commander par téléphone, veuillez nous appeler au +31 628 58 81 81. Nos lignes sont ouvertes de 10h à 17h du lundi au vendredi. Nous ne fonctionnons pas le week-end.

OPTIONS DE PAIEMENT

Espèces - Les marchandises sont expédiées dès réception - Nous n'acceptons généralement que l'euro et le dollar américain *.

Virement bancaire - Marchandises expédiées à la réception - Vous recevrez les coordonnées de votre compte bancaire pour effectuer le paiement.

en fonction de votre adresse de livraison.

Carte de crédit: Nous acceptons les cartes de crédit/débit Mastercard et Visa en Europe.

Nos ventes en ligne sont sécurisées par 3D Secure, un cryptage de 256 bits et une protection contre le piratage, ce qui en fait un endroit très sûr pour saisir vos données.

Les paiements par Mastercard et Visa seront traités par Fibonatix, un fournisseur de services de paiement.

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Serious Seeds n'accepte aucune responsabilité pour la perte d'argent par la poste, nous vous conseillons d'envoyer votre enveloppe d'argent liquide par courrier recommandé.

Les clients sont responsables des droits/taxes d'importation dans leurs pays respectifs, le cas échéant. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez contacter vos autorités douanières locales.

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant l'expédition des marchandises. Tous les produits sont soumis à disponibilité et restent la propriété de Serious Seeds jusqu'à leur paiement intégral.

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Tous les prix affichés sur le site sont définitifs. Toute erreur de prix entraînera la suspension de votre commande jusqu'à ce que nous puissions vous contacter via les méthodes fournies. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous annulerons la commande et vous rembourserons l'intégralité du paiement conformément aux conditions générales.

EXPÉDITION

Les informations relatives à l'expédition sont disponibles sur la page Informations relatives à la commande. Si vous avez des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante

n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@seriousseeds.com

VENTE DE GRAINES DE CANNABIS

En vertu de nombreuses lois internationales et de l'article 6 de la loi britannique de 1971 sur l'abus des drogues, la culture de toute plante du genre Cannabis au Royaume-Uni constitue un délit sans licence du secrétaire d'État. Toutes les graines sont vendues uniquement comme souvenirs. Étant donné que certains pays autorisent légalement la culture de graines de chanvre, certaines spécificités sont documentées. Ces données sont normalement distribuées via le World Wide Web et sont disponibles au niveau international. Elles nous sont fournies par l'obtenteur. Serious Seeds ne peut accepter aucune responsabilité si vous choisissez d'enfreindre la loi. S'il vous plaît, ne le faites pas.

LOI APPLICABLE

Ces termes et conditions, et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec eux ou leur objet ou formation, seront régis par, et interprétés conformément à, la législation des Pays-Bas. Les tribunaux des Pays-Bas sont exclusivement compétents pour régler tout litige ou toute réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant des présentes conditions générales ou de leur objet ou de leur formation.

RETOURS

Si, à la réception, les marchandises sont défectueuses, veuillez nous contacter à l'adresse info@seriousseeds.com et nous fournir toutes les informations nécessaires, y compris des photos le cas échéant. Nous vous aiderons alors à suivre notre protocole de retour.

Nous sommes en mesure de réparer un produit défectueux dans les 3 premiers mois (ou de le remplacer en fonction du défaut). Si l'article est en stock, nous le remplacerons immédiatement. Si l'article n'est pas en stock, nous émettrons une note de crédit ou un remboursement avec les frais de port.

Les frais de port ne sont pas facturés pour le remplacement/la réparation de produits défectueux.

Si, après réception, vous n'êtes pas satisfait de vos marchandises, veuillez nous contacter à l'adresse info@seriousseeds.com pour connaître le protocole de retour. Les marchandises doivent être retournées dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues.

PLAINTES ET PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats ou du service que vous avez reçu de Serious Seeds et que vous n'aurez jamais de raison de vous plaindre. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de quoi que ce soit, nous aimerions que vous nous contactiez immédiatement. Vous pouvez contacter l'équipe de vente (via le formulaire Contact Us sur notre site web) et nous nous efforcerons de résoudre le problème. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous pouvez tenter de la résoudre en utilisant la plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/.