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Nous nous efforçons de maintenir toutes nos variétés en stock pour répondre à vos besoins. Cependant, en raison du processus de production naturel et de notre engagement envers la qualité, il peut arriver qu'une variété soit temporairement indisponible.

Pourquoi certaines variétés sont-elles parfois en rupture de stock ?

Nos graines sont un produit de la nature, et nous sommes fiers de garantir la plus haute qualité. Chaque récolte est minutieusement contrôlée pour sa qualité et testée afin de respecter nos normes rigoureuses. Ce processus minutieux peut parfois entraîner des pénuries temporaires de stock.

Comment savoir quand une variété sera de nouveau en stock ?

Si la variété qui vous intéresse est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire sur notre liste d'attente. Lorsqu'une variété est indiquée comme « En rupture de stock », vous trouverez un bouton « Liste d'attente » juste en dessous. Cliquez dessus et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail.

Que signifie rejoindre la liste d'attente ?

En vous inscrivant sur notre liste d'attente, vous recevrez un courriel dès que la variété sera de nouveau disponible à l'achat sur notre site web. Cela se produira après une récolte réussie et un contrôle qualité rigoureux. Nous pourrons alors emballer les graines et les mettre en vente sur notre site web ; vous serez ainsi parmi les premiers informés.

Nous souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits. Les graines Serious Seeds sont parmi les meilleures du marché. C'est pourquoi nous garantissons leur germination (nous sommes la seule entreprise semencière au monde à le faire).

Pour bénéficier de notre garantie de germination, vous devez :

• Utiliser notre méthode de germination. Bien que nous respections et apprécions l'expérience et les connaissances de chacun en matière de germination, nous exigeons l'utilisation de notre méthode afin de nous assurer que le problème ne provient pas de la méthode elle-même.

• Toutes les graines de votre sachet doivent être essayées. Si vous n'avez fait germer que 2 graines sur 6, nous ne pourrons pas vous envoyer de remplacement, car nous devons d'abord savoir si le problème concerne l'ensemble du sachet. Veuillez essayer toutes les graines du sachet avant de nous contacter en cas de problème de germination.
   

  Si vous avez eu un problème de germination, vous pouvez utiliser ce formulaire pour nous contacter.